ลูกค้าการค้าต่างประเทศต้องการรายการราคาหรือไม่

การไม่ให้กลัวการสูญเสียลูกค้า แต่การให้กลัวว่าลูกค้าจะไม่ตอบกลับเสียมากกว่า คุณจะจัดการกับข้อซักถามที่ไม่ได้ผลหรือไม่ได้ผลทุกวันอย่างไร?

หลายๆ คนอาจทำเช่นนี้:

สร้างรายการราคาอย่างซื่อสัตย์และลองดู ยังไงก็ตามจะไม่ขาดทุน อาจจะเป็นลูกค้าในอนาคตของคุณก็ได้

● ขอให้ลูกค้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของตนเอง แล้วบอกพวกเขาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสนใจก่อนที่จะเสนอราคา

ส่งแค็ตตาล็อกเวอร์ชันอิเล็กทรอนิกส์ให้เขาและให้เขาเลือกผลิตภัณฑ์ด้วยตัวเองก่อนจะรายงาน

เลือกผลิตภัณฑ์ที่มีการแข่งขันสูงบางส่วนเพื่อเสนอราคาให้กับลูกค้า

โดยทั่วไป เมื่อลูกค้าร้องขอราคาตลาด เป็นเพียงหนึ่งในสถานการณ์ต่อไปนี้:

ฉันสนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณและต้องการมีความเข้าใจทั่วไปเกี่ยวกับตลาด

2. จากดำเนินธุรกิจผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้องมาหลายปีแล้ว ฉันรู้สึกว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีพื้นที่ในตลาดเป้าหมาย และต้องการทราบราคาเพื่อดูว่ามีโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ หรือไม่

3. เขามีลูกค้าที่ทำงานเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ประเภทนี้ และเขาต้องการราคาของซัพพลายเออร์เพื่อใช้อ้างอิงในการคำนวณกำไร (ดำเนินการในรูปแบบของตัวกลางหรือค่าคอมมิชชั่น)

4. คู่แข่งของเขากำลังเข้าสู่อุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องและเขาจำเป็นต้องติดตามผล

5. หากไม่เข้าใจสินค้าและต้องการซื้อจริงๆ สอบถามราคา และเตรียมหารือเรื่องการค้าและนำเข้าโดยตรง (ลูกค้าประเภทนี้มีน้อยกว่าและหากคุณขอรหัส HS ของผลิตภัณฑ์ บางคนอาจสับสนเกี่ยวกับ FOB และ CIF)

6. ลูกค้าไม่คุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์ในแผนการประมูลในท้องถิ่นและต้องการทราบว่าคุณมีสินค้าที่เหมือนหรือเหมือนกันหรือไม่

7. ขณะนี้ฉันกำลังนำเข้าผลิตภัณฑ์ประเภทนี้ และต้องการเปรียบเทียบราคากับซัพพลายเออร์ที่มีอยู่โดยประมาณ และดูว่ามีผลิตภัณฑ์ใหม่ที่เขาสนใจในใบเสนอราคาของคุณหรือไม่

สำหรับสถานการณ์แรก คำพูดของคุณไม่มีความหมาย

สำหรับสถานการณ์ 2-6 หากเขายังไม่ได้ศึกษาผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างถี่ถ้วน ไม่เข้าใจตลาดท้องถิ่น ไม่ได้ประสานงานเงื่อนไขการค้านำเข้าและส่งออกกับคุณ ไม่ได้ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อดึงดูดลูกค้าของเขาเอง ไม่ได้กำหนดว่า ความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ที่นำเข้าเป็นหลัก ไม่มีความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับอัตรากำไร หรือตารางใบเสนอราคาของคุณสับสน ใบเสนอราคาของคุณไม่มีความหมาย

สำหรับสถานการณ์ที่เจ็ด หากเขาเปรียบเทียบราคาและพบว่ารายการราคาของคุณไม่น่าสนใจ (ยิ่งคุณเสนอราคาผลิตภัณฑ์มาก ความสามารถในการแข่งขันด้านราคาก็จะยิ่งต่ำลง) หรือข้อกำหนดที่คุณเสนอไม่ตรงกับความต้องการของตลาด (ไม่เป็นมืออาชีพ) แสดงว่าใบเสนอราคาของคุณ ไม่มีความหมาย

ดังนั้นสถานการณ์ข้างต้นแสดงให้เห็นว่าการรายงานรายการราคาให้กับลูกค้าโดยตรงไม่ใช่นโยบายที่ดีที่สุด

ขั้นตอนแรกหลังจากได้รับการสอบถามคือการวิเคราะห์ว่าลูกค้าคือผู้ซื้อจริงหรือไม่ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญที่สุด ประการแรก สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าอีกฝ่ายเป็นลูกค้าจริงหรือไม่ จากนั้นจึงวิเคราะห์ว่าเป็นลูกค้ารายเล็กหรือรายใหญ่ เป็นมืออาชีพหรือไม่

โดยทั่วไปแล้ว ไม่ว่าลูกค้าจะเป็นลูกค้าจริงหรือไม่ก็ตามก็สามารถดูได้จากเว็บไซต์ก่อน หลังจากการวิเคราะห์ลูกค้าแล้ว หากยังคงไม่แน่ใจว่าลูกค้าคือผู้ซื้อจริงหรือไม่ คุณสามารถเลือกคำถามสองสามข้อแล้วถามลูกค้า:

1) FOB หรือ CIF? ปกติคุณซื้อจากพอร์ตไหน?

กำหนดที่ตั้งของซัพพลายเออร์ของลูกค้า ตัวอย่างเช่น ในอุตสาหกรรมผ้าไม่ทอ โดยทั่วไปจะมีท่าเรือหวู่ฮั่นและเซี่ยงไฮ้ สำหรับผลิตภัณฑ์พลาสติก โดยทั่วไปจะมีท่าเรือเซินเจิ้น หวู่ฮั่น ชิงเต่า จางเจียกัง และเซี่ยงไฮ้

หากลูกค้าของคุณบอกคุณว่าพวกเขากำลังซื้อสินค้าจากท่าเรือต้าเหลียน ก็สรุปได้ว่าลูกค้าไม่คุ้นเคยกับอุตสาหกรรมนี้มากนัก และจะต้องซื้อสินค้าจากบริษัทการค้าต่างประเทศในต้าเหลียน

บางครั้งลูกค้าอาจตอบกลับด้วย FOB Felixtonwe ซึ่งทำให้ลูกค้าขาดความเข้าใจในเงื่อนไขการค้า อาจนำเข้าน้อยลงหรือไม่เคยนำเข้ามาก่อน หรืออาจยังใหม่ต่อการจัดซื้อจัดจ้าง

2) สำหรับผลิตภัณฑ์นี้คุณสมบัติหลักที่คุณกำลังซื้อคืออะไร? วิธีการบรรจุคืออะไร?

จากประสบการณ์ของคุณและลักษณะเฉพาะของการตอบสนองของลูกค้า ให้พิจารณาความถูกต้องของลูกค้า

ตัวอย่างเช่น ลูกค้าในดูไบบอกฉันว่าเราซื้อผลิตภัณฑ์เหล่านี้ทั้งหมด

และความจริงก็คือ มันเป็นไปไม่ได้ การตัดสินเบื้องต้นคือส่วนลดความถูกต้องของลูกค้าและควรเป็นเพียงการสอบถามราคาโดยทั่วไปเท่านั้น คุณสามารถแก้ไขและส่งใบเสนอราคาให้กับลูกค้ารายอื่นในตลาดนี้ได้อย่างอิสระตามราคาก่อนหน้า

ลูกค้าที่สนใจอย่างแท้จริงจะตอบคำถามของคุณและคาดหวังให้คุณเสนอราคาที่น่าดึงดูดหลังจากเข้าใจสถานการณ์มากขึ้น

หากลูกค้าตอบกลับ: เราซื้อหมวกไม่ทอ, ถุงมือ pe, ชุดนอน pe, ผ้ากันเปื้อน pe, ถุงมือไวนิลผสมลงในภาชนะเป็นหลัก

อีกทางหนึ่ง: เราสามารถซื้อ xxx โดยมีรายละเอียด: 18", ยางยืดเดี่ยว, สีขาว, 100ชิ้น/ถุง, 10ถุง/กล่อง

จากประสบการณ์ ข้อมูลที่ลูกค้ารายนี้ตอบกลับนั้นเป็นข้อมูลจริง ผลิตภัณฑ์เหล่านี้เป็นที่ต้องการสูงในตลาดนี้

นอกจากนี้หากพนักงานขายไม่คุ้นเคยกับตลาดและแนวโน้มต่างประเทศก็สามารถทำการวิจัยตลาดได้ตามวิธีการดังต่อไปนี้

1) สอบถามกับลูกค้าปัจจุบันหรือค้นหาลูกค้ามาตรฐานในอุตสาหกรรม

โดยทั่วไปแล้วลูกค้าจำนวนมากเปิดกว้างมากกว่าที่เราคิด ดังนั้นคุณจึงสามารถสอบถามลูกค้าเก่าเกี่ยวกับสถานการณ์ตลาดได้ แน่นอนว่า หากคุณมีลูกค้าที่เป็นมาตรฐานอุตสาหกรรมหนึ่งหรือหลายรายในตลาดของลูกค้า คุณไม่จำเป็นต้องถามให้ชัดเจน หากคุณไม่มีลูกค้าดังกล่าว ลองเข้าไปดูเว็บไซต์ของบริษัท 5 อันดับแรกในอุตสาหกรรมในตลาดนี้ และศึกษาผลิตภัณฑ์เหล่านั้นอย่างรอบคอบ

2) ค้นคว้าเว็บไซต์ B2C ในตลาดลูกค้า

จุดประสงค์คือเพื่อทำความเข้าใจคุณสมบัติทั่วไปของผลิตภัณฑ์ในตลาดท้องถิ่น ช่วงราคาของราคาขายปลีกขั้นสุดท้าย วิธีการบรรจุ และแบรนด์ที่มีอยู่ เพื่อค้นหาบริษัทของแบรนด์เหล่านี้ดูว่ามีซัพพลายเออร์หลายรายหรือไม่ และเข้าใจสถานการณ์การแข่งขันในตลาด

3) ค้นหาด้วย Google ราคา+ชื่อผลิตภัณฑ์ภาษาอังกฤษ+ข้อจำกัดประเทศของเว็บไซต์

ตัวอย่างเช่น: ราคา+ผลิตภัณฑ์ ชื่อภาษาอังกฤษ+site:. เรา; ราคา+สินค้า ชื่อภาษาอังกฤษ+เว็บไซต์:. ใน

ประเทศอื่นๆ ที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษใช้ภาษาท้องถิ่น เช่น สเปน: precision+ชื่อผลิตภัณฑ์ภาษาสเปน+site: เช่น ซึ่งสามารถช่วยระบุร้านค้าออนไลน์ในท้องถิ่นและผู้ค้าปลีกในอุตสาหกรรมจำนวนมาก และรับข้อมูลเกี่ยวกับข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์ ราคาขายปลีก วิธีการบรรจุภัณฑ์ และอื่นๆ

จากการตอบรับของลูกค้าต่อคำถามที่คุณยกมา ลองคิดดู จากนั้นคัดกรองผลิตภัณฑ์ตามความต้องการ เน้นจุดแข็งและหลีกเลี่ยงจุดอ่อน และรายงานผลิตภัณฑ์ที่คุณมีข้อได้เปรียบ ไม่จำเป็นต้องสร้างรายการราคา

1) สอบถามกับลูกค้าปัจจุบันหรือค้นหาลูกค้ามาตรฐานในอุตสาหกรรม

2) ค้นคว้าเว็บไซต์ B2C ในตลาดลูกค้า

3) ค้นหาด้วย Google ราคา+ชื่อผลิตภัณฑ์ภาษาอังกฤษ+ข้อจำกัดประเทศของเว็บไซต์

ลูกค้าบางรายอาจบอกตามตรงว่าไม่เคยซื้อสินค้าดังกล่าวมาก่อน แต่ทางบริษัทฯ กำลังเตรียมพัฒนาธุรกิจสินค้าประเภทนี้

ตัวอย่างเช่น ลูกค้าตอบว่า "เราเป็นบริษัทการค้า และผลิตภัณฑ์ของบริษัทของคุณยังคงเป็นแนวคิดที่ค่อนข้างใหม่ในตลาดของเรา" เราหวังว่าจะแนะนำผลิตภัณฑ์ของบริษัทของคุณเข้าสู่ตลาดภายในประเทศของเรา แต่ขณะนี้เราไม่แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ใดมีศักยภาพมากกว่า ดังนั้นเราจึงต้องการรับข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของบริษัทของคุณเพื่อที่เราจะได้ดำเนินการส่งเสริมการขายได้อย่างครอบคลุม

คุณสามารถแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าผลิตภัณฑ์ใดได้รับความนิยมในตลาดของคุณ ตลอดจนข้อกำหนดและรูปแบบของผลิตภัณฑ์ใดที่เป็นที่นิยม และแสดงความคิดเห็นอย่างมืออาชีพ

คุณยังสามารถจัดทำเว็บไซต์สำหรับลูกค้าที่ธุรกิจในตลาดนี้ค่อนข้างโต เพื่อให้พวกเขาสามารถศึกษาก่อน ตัดสินใจว่าผลิตภัณฑ์ใดที่พวกเขาสนใจ จากนั้นให้ใบเสนอราคาโดยละเอียด